Транспорт

Сервисы для транспортных предприятий, техцентров и автосалонов

Решения SMS Traffic обеспечивают своевременное и предметное информирование клиентов автотранспортной отрасли, а также сервисных предприятий о широком спектре событий, связанных с вопросами приобретения, обслуживания и сервисного сопровождения личных ТС. Персональный контакт с целевой аудиторией укрепляет лояльность существующей клиентской базы и повышает эффективность сопутствующих продаж.

Сервисы СМС, E-mail и голосовых рассылок остаются наиболее экономически эффективным и персонифицированным способом коммуникаций между автосалонами, автосервисными предприятиями и владельцами ТС:

• Уведомления о поступлении в продажу ТС
• Уведомления о статусе предварительного заказа ТС
• Уведомление о статусе заказа запчастей
• Уведомления о плановых ТО в рамках гарантийного обслуживания
• Запись на сезонное ТО, шиномонтажное обслуживание
• Информирование о выполнении работ по ТО, ремонту
• SMS-сопровождение участия автовладельцев в дисконтных программах, системах лояльности
• SMS-приглашения на тест-драйв
• Уведомления о рекламных и маркетинговых акциях

Помимо информирования клиентов по вопросам, связанным с приобретением и обслуживанием ТС, информационные сервисы SMS Traffic обеспечивают реализацию обратной связи клиента с поставщиком:

• SMS-услуга «обратного звонка». Связь с клиентом по запросу
• Уведомления по вопросам покупки ТС в кредит
• Информирование по вопросам страхования ТС
• Уведомления по вопросам аренды ТС
• Информирование по вопросам Trade-in
• SMS-опросы
• Прием сообщений с предложениями и претензиями клиентов

Персонализация коммуникаций с клиентом по СМС-каналу осуществляется за счет обращения к нему по указанному имени. Для идентификации отправителя возможно указать в сообщении название компании инициатора рассылки, для обратной связи - телефонный номер горячей линии, для ответа абонента по СМС - номер обратного СМС-канала.

Архив с результатами рассылок сохраняется в Личном кабинете заказчика, размещенном в защищенном разделе сайта SMS Traffic. Технологическая платформа SMS Traffic обеспечивает возможность управления рассылками из Личного кабинета, сегментирования клиентских групп по определенным параметрам и сохранения статистических данных рассылок для дальнейшего анализа.

Сервисы СМС, E-mail и голосовых рассылок SMS Traffic применимы для организации интерактивных коммуникаций пассажиров и предприятий авиационного, железнодорожного и водного транспорта, служат эффективным инструментом для оперативного взаимодействия сотрудников транспортных подразделений:

• Информирование пассажиров о статусе рейса
• Информирование сотрудников лётного состава и сервисных подразделений
• Оповещение о статусе функционирования IT-систем транспортных предприятий
• SMS-сопровождение участия пассажиров в программах лояльности
• Информирование о маркетинговых и рекламных акциях для пассажиров