Цифровые коммуникации для туриндустрии

Сервисы для туристических компаний

Оперативные и персонализированные коммуникации с клиентами являются залогом успешного развития бизнеса предприятий туристической отрасли. Использование надежных, отказоустойчивых каналов информирования потребителей помимо укрепления лояльности существующих клиентов и роста продаж позволяет сократить операционные издержки туристических агентств на содержание call-центров и создать эффективную модель управления внутренними ресурсами.

SMS Traffic обладает внушительным опытом проведения голосовых и СМС рассылок для предприятий сферы гостеприимства. Технологические возможности компании позволяют организовывать как плановые, сезонные кампании, так и оперативные рассылки по сегментированным клиентским базам:

• Уведомления о статусе заказа
• Оповещение о «горящих» путевках
• Оповещения об изменениях в программе тура
• СМС-сопровождение участия клиентов в дисконтных программах, системах лояльности
• СМС-опросы
• Прием сообщений с предложениями и претензиями клиентов
• СМС-услуга «обратного звонка». Связь с клиентом по запросу
• Оповещения о скидках, маркетинговых, рекламных акциях
• Оперативные новости о стране пребывания
• Новости туристического агентства

Контакт с потребителем носит персонифицированный характер за счет указания в сообщении имени получателя и названия компании-инициатора рассылки. Автоматизированная система рассылки позволяет сегментировать клиентскую базу по различным параметрам и сохранять результаты кампании в Личном кабинете, размещенном в защищенном разделе сайта SMS Traffic. Удобная консоль управления рассылками дает возможность оперативной корректировки этапов кампании и дополнения ее новыми маркетинговыми элементами. Формат рассылки предусматривает «обратную» связь с клиентом.

Для обеспечения точечного контакта с целевыми аудиториями и сокращения издержек на проведение кампании SMS Traffic рекомендует воспользоваться сервисом идентификации IMSI-кода. Услуга обеспечивает возможность верификации контактных номеров для массовых СМС-рассылок и позволяет актуализировать базы данных.

SMS Traffic предлагает своим клиентам воспользоваться также преимуществами партнерской программы сервиса mobiticket.ru по продаже потребителям авиа, ж/д билетов, а также других востребованных туристических продуктов.